Experto Voz del Cliente, Gerencia Marketing y Clientes …, Quilicura

Descripción empresa: En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias. Funciones del cargo: Nuestro team de Customer Insights está buscando a su próximo/a Experto Voz del Cliente para hacer la diferencia en nuestro equipo de Gerencia Marketing y Clientes, reportando a Gerente Customer Insights. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

Tus principales desafíos serán:
- Generar e implementar planes de acción, para la integración de herramientas tecnológicas que faciliten el acceso y la accionabilidad de las fuentes de información vinculadas a experiência de clientes.
- Conectar data interna y externa, además de generar los vínculos de los equipos internos necesarios para la implementación de herramientas tecnológicas de monitoreo CX.
- Liderar el conocimiento de clientes relacionados con la experiência omnicanal del Customer Journey, desde la implementación de planes de mejora en la analítica, la captura de data y Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dd0pe