Customer Success Specialist (Providencia)
Customer Success Specialist (Providencia)
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Providencia, Chile -
Publicado: ayer
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Descripción
En GeoVictoria estamos buscando a una persona empática, organizada y proactiva para sumarse al equipo Enterprise como Customer Success Specialist. Tu misión será asegurar que nuestros clientes en Chile obtengan un valor real y continuo de nuestra plataforma, promoviendo su satisfacción, fidelización y crecimiento. Queremos que cada cliente se quede con nosotros porque nos elige todos los días ????
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H ????: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países ????????
???? ¿Qué harás en este rol?
En este rol, serás el nexo entre nuestros clientes y el equipo interno, acompañando su experiencia de principio a fin. Escucharás sus necesidades, anticiparás problemas y colaborarás con distintos equipos para transformar feedback en mejoras reales. Todo esto, en línea con nuestra cultura de servicio #YoTeAyudo.
???? Responsabilidades principales
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de nuestra plataforma.
- Realizar check-ins periódicos (online o presenciales) para asegurar su satisfacción.
- Monitorear la salud de las cuentas: uso, satisfacción y engagement.
- Prevenir la fuga de clientes (churn) y gestionar usuarios detractores.
- Capacitar y empoderar a los usuarios fundamental.
- Detectar oportunidades de negocio y derivarlas al equipo comercial.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Canalizar feedback del cliente hacia nuestros equipos de Producto, CX y Desarrollo.
????Requisitos
Requisitos obligatorios:
- Mínimo 2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes.
- Experiencia en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B.
- Conocimiento en gestión de cuentas y procesos de fidelización.
- Experiencia colab Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dy02j
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H ????: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países ????????
???? ¿Qué harás en este rol?
En este rol, serás el nexo entre nuestros clientes y el equipo interno, acompañando su experiencia de principio a fin. Escucharás sus necesidades, anticiparás problemas y colaborarás con distintos equipos para transformar feedback en mejoras reales. Todo esto, en línea con nuestra cultura de servicio #YoTeAyudo.
???? Responsabilidades principales
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de nuestra plataforma.
- Realizar check-ins periódicos (online o presenciales) para asegurar su satisfacción.
- Monitorear la salud de las cuentas: uso, satisfacción y engagement.
- Prevenir la fuga de clientes (churn) y gestionar usuarios detractores.
- Capacitar y empoderar a los usuarios fundamental.
- Detectar oportunidades de negocio y derivarlas al equipo comercial.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Canalizar feedback del cliente hacia nuestros equipos de Producto, CX y Desarrollo.
????Requisitos
Requisitos obligatorios:
- Mínimo 2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes.
- Experiencia en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B.
- Conocimiento en gestión de cuentas y procesos de fidelización.
- Experiencia colab Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dy02j
Información clave
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Nombre de la empresaGeovictoria -
Nombre de la vacanteCustomer Success Specialist (Providencia)
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Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, desconfía.
Más info sobre el anuncio
El anuncio Customer Success Specialist (Providencia) fue publicado en la categoría Providencia Atención al cliente, call center de Locanto.
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