Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda Orientativo e Informativo …, Providencia

En nuestra organización buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas al servicio para integrarse a nuestro equipo, brindando soporte y acompañamiento a usuarios en plataformas SAP relacionadas con procesos de abastecimiento y cadena de suministro. Serás responsable de atender, analizar y gestionar requerimientos funcionales de usuarios, entregando un soporte productivo y de calidad en sistemas SAP, asegurando una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Atender consultas, requerimientos e incidentes de usuarios de la mesa de ayuda. Entregar soporte funcional en plataformas SAP como S4/HANA, SAP ARIBA y SAP ARIBA NETWORK. Identificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos establecidos. Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su correcta resolución. Apoyar a los usuarios en procesos relacionados con abastecimiento y compras. Registrar correctamente las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de los casos. Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio fijados. Requisitos para postular: Experiencia: Al menos 6 meses en funciones similares de soporte o mesa de ayuda funcional. Conocimientos técnicos: Experiencia o conocimientos en sistemas SAP. Conocimientos del negocio: Nociones básicas de abastecimiento, compras, contratación de servicios o cadena de suministro. Habilidades: Manejo de herramientas tecnológicas, buena capacidad de aprendizaje y excelente orientación al cliente junto a sólidas habilidades comunicacionales. Buscamos profesionales que: Disfruten ayudar y resolver problemas de forma empática. Tengan alta capacidad analítica y atención al detalle. Mantengan una actitud positiva frente a situaciones desafiantes. Sean responsables, organizadas y comprometidas con la calidad del servicio. Posean tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos. Si tienes experiencia en soporte y quieres potenciar tus conocimientos en el ecosistema SAP, esta es tu oportunidad. ¡Postula hoy y súmate a un equipo que impulsa tu crecimiento! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dvb8u