Ingeniero/A De Soluciones Para Clientes (Providencia)

En GeoVictoria somos una multinacional SaaS presente en más de 20 países, donde puedes ser tú mismo/a, tus ideas importan y el impacto en clientes es real. Vivimos nuestros valores 4H todos los días: somos Honestos, Humildes, Happy y Hungry por crecer. Nuestro propósito es evidente: #YoTeAyudo, y lo llevamos a la acción a través de tecnología que mejora la gestión de personas en organizaciones de todo el mundo. Hoy buscamos a quien quiera sumarse como Ingeniero/a de Soluciones para Clientes, un rol clave dentro de nuestro equipo Enterprise, con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes estratégicos. ¿Cuál será tu propósito? Serás el puente técnico entre nuestros clientes Enterprise y las soluciones GeoVictoria, asegurando una adopción exitosa de la plataforma, resolviendo desafíos complejos y elevando el estándar de servicio.Tu rol es estratégico: acompañas a clientes clave, colaboras con equipos internos y aportas directamente al crecimiento y fidelización de cuentas de alto impacto. Responsabilidades Actuar como referente técnico de la plataforma GeoVictoria para clientes Enterprise. Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS. Resolver incidentes y problemas críticos, coordinando equipos multidisciplinarios para una respuesta ágil y efectiva. Analizar, priorizar y escalar tickets técnicos dentro de la organización. Brindar soporte técnico especializado al equipo KAM, apoyando cierres comerciales y gestión de cuentas. Liderar internamente la relación técnica con clientes, gestionando expectativas y comunicación. Proponer mejoras a procesos, flujos y soluciones en base a la experiencia con clientes. Requisitos Imprescindibles Experiencia previa en soporte técnico, consultoría técnica, gestión de cuentas técnicas o roles similares. Conocimientos y experiencia en desarrollo de software o entornos técnicos. Experiencia trabajando con plataformas SaaS o tecnologías afines. Alta capacidad de análisis, resolución de problemas y autonomía. Habilidades sólidas de comunicación y manejo de clientes. Deseables Experiencia trabajando con clientes Enterprise o cuentas estratégicas. Conocimiento de herramientas de ticketing, CRM o gestión de incidencias. ¿Qué ofrecemos? Cultura horizontal, ágil y colaborativa, donde las ideas se escuchan y se prueban. Oficina pet-friendly Café, té y fruta en la oficina. Celebraciones, actividades de equipo y un excelente clima laboral. Tarde libre en tu cumpleaños Beneficios como Caja Los Andes, Banco de Chile y Seguro Complementario (precio preferencial por antigüedad). Si te motiva trabajar con tecnología, aprender todos los días y ser parte de un equipo que se apoya y crece en conjunto, ¡queremos conocerte! #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ciyqn