Analista De Servicio / Experiencia Al Cliente (Las Condes) …, Coquimbo

Analista de Call Center – Experiencia de Cliente en Post Venta AutomotrizUbicación: Las Condes, Santiago, ChileTipo de contrato: Jornada completaForma de trabajo: Híbrido (oficina, distribuidores y home office)Sueldo Mensual: CLP $********* (Bruto)Inglés: Intermedio
- avanzadoExperiencia requerida: 1 a 3 añosResponsabilidadesGestionar y dar seguimiento a herramientas de atención y programación de servicios en talleres.Analizar encuestas de satisfacción de clientes, proponiendo acciones de mejora.Establecer y supervisar planes de acción con los concesionarios, basados en el análisis de datos.Capacitar a los equipos de atención en el uso de herramientas y procesos enfocados en el cliente.Generar reportes, dashboards e indicadores principal (KPIs). Dar soporte ante incidencias operativas detectadas en los análisis.Visitar concesionarios para asegurar la correcta implementación de procesos de atención.Participar en auditorías y programas regionales de mejora.Perfil buscadoProfesional titulado.Experiencia de 1 a 3 años en áreas de experiencia de cliente, atención de clientes o call center.Habilidad analítica y orientación a la mejora continua.Proactividad, organización y comunicación efectiva.Buen manejo de Excel, Power BI u otras herramientas de análisis.Inglés intermedio
- avanzado.Gran Actitud indispensable: Propositivo, involucrado, activo, con alta energía, comprometido y con iniciativa para resolver cualquier situación. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwhra