Analista de soporte para TI (Monte Patria)

???? Analista de Soporte TI | Las Condes, Santiago

¿Te apasiona ayudar a las personas a través de la tecnología? En Empresa confidencial estamos creciendo y buscamos incorporar un Analista de Soporte TI para prestar servicios de manera presencial en las oficinas de un relevante cliente del sector financiero ubicado en Las Condes. Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas tecnológicos en entornos corporativos dinámicos.

???? Tu misión Serás el punto de contacto principal para la atención y resolución de requerimientos tecnológicos, contribuyendo directamente a la continuidad operacional y experiencia de los usuarios.

???? Principales responsabilidades
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
• Instalar, configurar y mantener equipamiento tecnológico.
• Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos.
• Registrar y dar seguimiento a requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
• Escalar incidentes complejos a equipos especializados cuando corresponda.
• Entregar una experiencia de servicio de excelencia, incluyendo atención a usuarios ejecutivos y VIP.
• Participar en iniciativas de mejora continua y proyectos tecnológicos.

✅ Lo que buscamos
• Técnico o Ingeniero en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia en soporte TI corporativo, mesa de ayuda o soporte en terreno.
• Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y administración de usuarios.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Manejo de ServiceNow o herramientas similares de gestión de tickets.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicacionales.
• Actitud proactiva, autonomía y capacidad de resolución.
• Inglés intermedio (deseable).
• Certificaciones ITIL Foundation, CompTIA A+ o similares serán valoradas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1c73