Supervisor Atención Al Cliente (Las Condes) (Coquimbo)

ResponsabilidadesResponsable de la supervisión de los ejecutivos del equipo y de la creación de reglas y procedimientos de servicio al cliente.Es quien está en el día a día en contacto con los agentes, apoya la resolución de problemas y escala a través de proceso estructurados aquellos que requieren validaciones o decisiones que no estén a su alcance.Llevar a cabo tareas que aporten al cumplimiento de la estrategia general del equipo.Mantener el nivel de calidad y la satisfacció́n de los clientes.Realizar seguimiento al día a día del equipo de atención al cliente.Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente.Reportar información recopilada del cliente, para que la jefatura tenga acceso a esos datos y pueda tomar decisiones acertadas. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1drpls