Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones - San …, La Mostaza

Importante empresa del rubro industrial, procesos de lavandería y ropería, ubicada en San Francisco de Mostazal, esta en búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones. Funciones Principales:
- Atención y Resolución: Responder de manera oportuna y cualificado a consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.). Resolver problemas o escalar casos a áreas especializadas cuando sea necesario.
- Gestión de Información: Actualizar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema. Proveer retroalimentación al equipo sobre tendencias y problemas recurrentes.
- Asesoramiento: Brindar orientación personalizada para garantizar una experiencia positiva.
- Seguimiento: Realizar seguimientos proactivos para verificar la resolución de problemas o confirmar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de Objetivos: Lograr o superar indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en el primer contacto.
- Mantener un compromiso inquebrantable con la seguridad de todas las personas de la empresa, cumpliendo políticas y prácticas que apunten a cero accidentes en el lugar de trabajo.
- Promover una cultura de seguridad y responsabilidad ambiental en todas las plantas.
- Informar a su jefe directo, sobre cualquier anomalía que se haya producido o estime que pueda producirse y afecte el normal desenvolvimiento de su labor, por considerar que no está dentro de sus atribuciones resolverlas o tomar determinaciones al respecto.
- Cumplir estrictamente los reglamentos del empleador, en especial el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Laboral, adicionalmente debe seguir las instrucciones verbales o escritas que reciba de sus jefes o representantes, mediante órdenes individuales, circulares, memorándum, normas, informes, manuales, cartas, etc.
- Participar en cada una de las actividades administrativas requeridas por la jefatura.
- Mantener actualizado los archivos, registros y documentos encomendados.
- Cumplir íntegramente las instrucciones que sean impartidas por su jefe directo o por otras jefaturas funcionales, ya sea en forma personal por medio electrónico o a través de circulares. 13.registro y control de las guías de despacho a clientes, y control interno. 14.seguimiento de ropa pendiente a los clientes, y control interno. Horarios: TURNO 1: de 07:00 a 15:15 horas , el dia viernes su horario será de 08:00 a 15:15 horas (45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo). TURNO 2: de 14:00 a 22:15 horas ,el dia viernes su horario será de 14:00 a 21:15 horas (45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo). TURNO 3: de 15:00 a 23:15 horas, el dia viernes su horario será de 15:00 a 22:15 horas(45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dfmyd