National Senior Supervisor – Technical Service (Chile), Coquimbo

Buscamos un/a National Senior Supervisor – Technical Service para liderar la operación técnica a nivel nacional, en un entorno exigente, dinámico y orientado a resultados.
Este rol es clave para asegurar la ejecución del servicio en terreno, estandarizar la operación y fortalecer la supervisión territorial, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la productividad del equipo técnico y la calidad de la experiencia del cliente.
Serás responsable de liderar la operación técnica a nivel país, alineando planificación y ejecución, reduciendo backlog y asegurando consistencia operativa entre regiones.
Principales responsabilidades:
Liderar y coordinar a los supervisores técnicos a nivel nacional.
Definir e implementar estándares operacionales, técnicos y de servicio.
Asegurar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
Monitorear y gestionar indicadores clave como SLA, productividad y backlog.
Asegurar adherencia a la planificación y gestionar desviaciones operativas.
Optimizar la asignación de recursos técnicos entre zonas.
Impulsar mejoras en eficiencia operativa y productividad.
Promover una cultura de seguridad en toda la operación.
Coordinar con áreas clave como planificación, logística y comercial.
Liderar iniciativas de mejora continua y estandarización a nivel nacional.
Requisitos:
Formación en Ingeniería (civil, ejecución) o carrera afín.
7 a 10 años de experiencia en operaciones de servicio técnico o mantenimiento.
Al menos 3 a 5 años liderando equipos técnicos o supervisión operativa.
Experiencia en gestión multi-zona o nacional (altamente valorada).
Sólida experiencia en gestión de indicadores operacionales (SLA, productividad, backlog).
Manejo de sistemas de gestión (CRM, ERP o CMMS).
Liderazgo sólido y capacidad de desarrollar equipos de supervisión.
Fuerte orientación a resultados y excelencia operacional.
Capacidad de toma de decisiones en contextos complejos y de alta presión.
Visión sistémica y foco en estandarización de procesos.
Alta capacidad de coordinación transversal.
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