Técnico En Soporte Telefónico Computacional Osorno

Descripción del empleo

Busca para su Mesa de servicio de Osorno un Ejecutivos computacional con o sin experiência mínima en funciones de soporte técnico computacional y/o call center de soporte.

a) Funciones

Atender todos los tickets y llamados derivados hacia el nível de atención.

Registrar todos los tickets en el sistema con su debida clasificación y escalamiento.

Asistencia a usuarios en forma principalmente remota en caso de contingencias y requerimientos

Soporte remoto a tickets asignados reportados u orientación hacia el usuario.

Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en terreno de un soporte técnico, según prioridades establecidas o asignadas por sus superiores.

Apoyo en instalación de hardware y software a soportes técnicos. Todos los registrados en el catálogo de servicios.

Reportar problemas con servicios internet, sistemas internos y enlaces.

Apoyo al personal técnico Terreno para la resolución de tickets.

Contacto con ISP y proveedores.

Gestionar solicitudes de correo e Internet a ISP.

b) Perfil

Competencias Técnicas

Competente Técnico Titulado o Egresado enseñanza media, en área de TI

Experiência en atención de Mesas de Soporte y Servicios.

Conocimientos en el área técnica (Redes, Hardware, Software (Windows, Office, Mac, Gsuite) y Sistemas.

Manejo de Active Directory

Certificado o con conocimientos sólidos de ITIL v3

Habilidades blandas deseables:

Orientación al trabajo en equipo.

Buenas relaciones interpersonales, tiene empatia y responde adecuadamente.

Orientación y adaptación al cambio.

Se ofrece:

Entrar a una empresa joven e innovadora, con buen ambiente laboral

Capacitaciones

Protegido de Salud y Dental.

Ropa Corporativa

Cajas de Mercadería Septiembre y Diciembre

Bonos por desempeño mensual en base a medición de Calidad (Destacados)

Oportunidades de crecimiento en base a evaluación y esfuerzo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00

Modalid Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dzzgd