Ejecutivo/a de Servicio al Cliente Presencial, Macul

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
- Área de reclamos

¡Súmate a nuestro equipo y eleva la experiencia de nuestros clientes! Buscamos a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente comprometido/a, proactivo/a y con verdadera vocación de servicio, para atender y acompañar a nuestros clientes a través de canales remotos y digitales.

Misión del cargo Brindar atención oportuna y de calidad por canales telefónicos, correo, RRSS y chat, asegurando una experiencia positiva y coherente con los estándares de la empresa.

Responsabilidades
- Atender con cercanía y efectividad los requerimientos de clientes por teléfono, mail, redes sociales y chat.
- Registrar de forma precisa y oportuna cada caso en los sistemas vigentes.
- Realizar seguimiento diario a reclamos y solicitudes, cuidando plazos y calidad de respuesta.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones que fortalezcan la experiencia del cliente.

Requisitos
- Enseñanza media completa.
- 3 años de experiencia en atención a clientes (call center, mesa de ayuda o canales digitales).
- Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
- (Deseable) Experiencia con sistemas de gestión/CRM y seguimiento de tickets.

Jornada y condiciones
- Horario: Lunes a viernes, 08:30 a 18:30 hrs.
- Modalidad: 100% presencial.
- Contrato: Plazo fijo con opción de indefinido según desempeño.
- Colación diaria.

Incentivos Desde contrato indefinido:
- Seguro complementario de salud, vida y dental (sin costo).
- Convenios con clínicas dentales y ópticas.
- Afiliación a CCAF Los Andes y Mutual de Seguridad.

Al cumplir 1 año de antigüedad:
- Bono escolar para hijos/as de colaboradores.
- Bono por desempeño.
- Bono por nacimiento de hijo/a y por matrimonio.
- Beca para estudios superiores de hijos/as de colaboradores.

Nuestro compromiso Creemos en el desarrollo, la inclusión y las oportunidades justas para todas las personas. Estamos comprometidos con la Ley 21.015 de Inclusión Laboral y con construir una organización más equitativa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cjqir