Administrativo Call Center. Departamento de Gestión de …, Maipú

Institución
- Ministerio de Salud / Centro de Referencia de Salud de Maipú /

Convocatoria
- Administrativo Call Center. Departamento de Gestión de Usuarios CRS de Maipú.

Nº de Vacantes
- 2

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Maipu

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**10** Última a las **10:45:21** del **01-07-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

964.120

Condiciones

**MODALIDAD A CONTRATA, LEY N°18.834, JORNADA DIURNA, ESTAMENTO ADMINISTRATIVO, GRADO 16° DE LA ESCALA DE REMUNERACIONES DEL CRS MAIPÚ, 2 VACANTES** Que, por su parte, el art. 2, inciso final, del Estatuto Administrativo, permiten la confección de un listado de postulantes elegibles para efectos de atender futuras necesidades de ingreso, sin realizar un reciente concurso, estableciendo que la elegibilidad de estos postulantes tendrá una duración de hasta seis meses, contados desde la fecha en que el comité de selección concluyó el correspondiente proceso de selección. Se reitera que los empleos a contrata duran, como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Orientar y referir a los usuarios telefónicamente; velando tanto por la óptima calidad de la atención, del trato y la resolución de problemas a su alcance, ya sea que provengan del usuario o de la gestión administrativa de la sección Admisión. Realizando todo lo anterior preocupándose permanentemente por minimizar en la medida de lo posible el tiempo de espera de los usuarios.
- Funciones del Cargo
- Realizar contacto telefónico con pacientes o familiares para informar de citas para las prestaciones clínicas entregadas en el Centro de Referencia de Salud.
- Prestar orientación a los pacientes o familiares en las diferentes dudas que surjan en el proceso de contacto
- Ocupar eficaz y eficientemente la agenda electrónica interna.
- Pesquisar errores de derivación de pacientes e informar oportunamente los detectados para la gestión de su corrección.
- Asegurar calidad, confiabilidad y oportunidad de los registros realizados en el sistema destinado para estos efectos.
- Realizar el correcto reagendamiento de pacientes solicitados cuando corresponda.
- Actuar conforme a la normativa interna del servicio y a los valores del CRS Maipú
- Realizar estratégicamente las gestiones necesarias para obtener resultados positivos en todos los indicadores de actividad de la unidad.
- Asumir todas las demás tareas que le encomiende su Jefatura, la Subdirección y el director del establecimiento.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Estar en posesión de Licencia Enseñanza Media, otorgado por una entidad chilena reconocida por el Estado, de acuerdo con la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación
- Condiciones deseables
- Probidad y Transparencia
- Trabajo en equipo
- Microsoft Office
- Acreditación, calidad y seguridad de la atención
- Trato Usuario

Experiência sector público / sector privado
- Requisito excluyente. Acreditar experiência laboral de 4 años en funciones atingentes al cargo en instituciones públicas y/o privadas, preferentemente en instituciones de salud del sector público.

Competencias

**Escala**: Nível 4: Destacado nível de dominio de la competencia Nível 3: Adecuado nível de dominio de la competencia Nível 2: Moderado nível de dominio de la competencia Nível 1: Básico nível de dominio de la competencia

**COMPETENCIAS TRANSVERSALES**

**Nível**

**Descripción Conductual esperada**

**Orientación a la Calidad** 4 Cumple en tiempo y forma con las tareas que se le imponen, anticipándose a solucionar problemas, incluso aquellos que son imperceptibles por otros. Inicia acciones para mejorar su desempeño, promoviendo e inspirando en otros el compromiso con la calidad del trabajo. Visualiza permanentemente oportunidades de mejora y actúa anticipándose a las mismas, brindando soluciones, que aportan alto valor al negocio.

**Vocación por el Servicio Público** 4 Cumple sus compromisos con los usuarios internos y externos, se involucra con el fin de asegurar que los otros cumplan sus promesas frente a ellos, fortaleciendo la imagen corporativa. Se adelanta a las necesidades de los usuarios internos y externos, desarrollando propu Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1z5i