Gestor De Servicio Al Cliente Y Operaciones Los Angeles

En Exacta Chile SpA buscamos a un competente para desempeñarse como Gestor de Servicio al Cliente y Operaciones para ser el puente principal entre nuestros clientes y las áreas operativas, asegurando que cada servicio se planifique, coordine y ejecute con excelencia.

Tu misión será garantizar una experiência fluida, cercana y de alta satisfacción, fortaleciendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes y contribuyendo directamente a los resultados de la empresa.

Tus principales responsabilidades

Coordinar la agenda de servicios técnicos y proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Mantener una comunicación clara, competente y empática con los clientes antes, durante y después del servicio.

Gestionar la planificación operativa, ordenes de trabajo, documentación y reportes técnicos.

Monitorear la ejecución de los servicios y resolver incidentes en coordinación con las áreas de Operaciones, Comercial y Administración.

Realizar seguimiento postventa, evaluaciones de satisfacción y gestión de reclamos o garantías.

Apoyar en la gestión logística, incluyendo coordinación de vehículos, materiales y entregas.

Elaborar presupuestos y cotizaciones estándar, siguiendo políticas comerciales.

Lo que buscamos en ti:

Formación: Técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.:

Experiência: Al menos 2 años en roles similares (coordinación de servicios, atención a clientes o planificación operativa).

Conocimientos:

Manejo intermedio de Microsoft Office y CRM.

Experiência en coordinación de servicios, documentación y reportes.

Deseable conocimiento en procesos industriales o de mantenimiento técnico.

Competencias que te harán destacar:

Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Capacidad de organización y priorización.

Resolución de problemas y manejo de imprevistos.

Trabajo en equipo y empatía.

Proactividad y orientación a resultados.

Por qué te encantará trabajar c Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1du5cu