Ejecutivo Atención Comercial (Concepción) (Bío Bío)

OfertaAsegurar la resolutividad a nuestros clientes que lleguen por un requerimiento de Post Venta a Tiendas, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando respuestas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención, garantizando su satisfacción con Entel y el cumplimiento de objetivos de la compañía.Asesorar los requerimientos comerciales de Post Venta de nuestros clientes, asesorando y maximizando en cada interacción el nivel de satisfacción y fidelización, velando por entregar resolutividad a sus requerimientos.Emplear acciones de retención eficientes ante intenciones de renuncia, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.Explicar en forma clara y precisa a nuestros clientes las características de la atención entregada, con las políticas definidas para cada caso.Participar activamente en las plataformas de información, capacitación e instancias generadas por el capacitador, en temas de sistemas, los productos / servicios y procedimientos vigentes en la compañía, entre otros.Educar y apoyar al cliente en atenciones que puede realizar mediante el uso de terminales de autoservicios, canales remotos y digitales.Brindar apoyo a otras áreas y/o funciones en situaciones de contingencia o alta demanda, estando a disposición de lo solicitado por su jefatura.Adaptarse a los requerimientos del canal, tales como modelos de atención, procedimientos, políticas, entre otros.Usar correctamente las herramientas de atención vigentes (Turnomatico, Siebel, One Click, Xstore, entre otras). RequisitosVentas / Post ventaTelecomunicacionesAtención al clienteProceso deIncentivosTrabajo remotoSeguro médicoSeguro dentalCapacitaciones y cursosSubsídio educativoDescuentos en productosBono de desempeñoConcepción, BíobíoFull TimePresencialPermanente (Indefinido) #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1drk6e