Ejecutivo de Atención Al Cliente - Linares

Relevante empresa de intangibles requiere contratar ejecutivo de atención al cliente para Linares.

El objetivo del cargo es ser responsable del equipamiento, control y mejoras del funcionamiento del turnomático en agencias, así como de la atención, control y respuesta a dudas tanto de clientes internos como externos minimizando los tiempos de respuesta y otorgando la revisión y pago de cuentas a proveedores externos, con el objetivo de contribuir con el cumplimiento de las metas de servicio al cliente y las políticas de la empresa.

Las funciones son las siguientes: 1) Realizar la gestión, control y respuesta a los requerimientos e inquietudes de los clientes, través de la plataforma web, para mejorar la gestión de atención a los clientes de la empresa y minimizar el tiempo de respuesta.

2) Realizar la gestión, control del equipamiento y función del turnomático de las Agencias/Sucursales, para contribuir al control y mejoramiento de los tiempos de atención.

3) Realizar el control de cuentas y facturación de servicios externos, para contribuir al control de las cuentas por servicio de la Isapre y gestionar su pago.

La búsqueda está orientada a Técnico nível superior del área de Administración, con carrera igual o superior a 2,5 años, experiência en manejo de programas estadísticos y sistemas de información.

REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico Carreras: Requisitos Minimos:
- Experiência de un año en Administración y Gestión de Servicios de atención a Clientes en empresas de servicios.
- Conocimiento en sistemas de atención a Clientes y aseguramiento de calidad.
- Dominio de funcionalidades de Office (Excel, Power Point, Word, entre otros).
- Conocimiento de los procesos para la gestión de los reclamos de los clientes y procesos asociados. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cgwzk