Líder De Servicios Y Operaciones De Flota, La Serena

Para empresa relacionada con el Rent a Car, Renting, Leasing operativo de vehículos y venta de usados, buscamos para su sucursal de Las Serena, jefe de Servicios.El propósito del cargo es planificar, dirigir y supervisar integralmente las operaciones de servicios en la sucursal, asegurando la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, evaluaciones de daños, gestión de repuestos y administración del sistema ERP, garantizando altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.
Coordinar eficientemente los recursos humanos y materiales, optimizando procesos operativos y administrativos en línea con los objetivos estratégicos y comerciales de la empresa.Principales funciones:• Supervisar integralmente el flujo operativo y administrativo del área de servicios.
• Garantizar que los procesos técnicos y administrativos (mantenimientos, registros en ERP, control de repuestos) se ejecuten sin cuellos de botella, con calidad y trazabilidad completa en el sistema.
Logrando mantener el orden en el flujo de atención de los vehículos desde el ingreso - atención de los mecánicos - registro en sistema - posicionamiento del vehículo en el sector correspondiente.
• Controlar el inventario de vehículos en talleres propios y externos.
• Asegurar que la información en el ERP refleje la ubicación y estado real de cada vehículo, evitando inconsistencias y entregando datos confiables para la toma de decisiones de Operaciones, Comercial y Servicios.
Contribuyendo de esta manera a entregar información clara, transparente y actualizada.
• Coordinar y validar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Reducir reincidencias y aumentar disponibilidad de flota, garantizando cumplimiento de pautas técnicas, pruebas de calidad y documentación completa en las Orden de Servicio (OS).
Asegurando el cumplimiento de la pauta de mantenimiento establecida, realizando pruebas de ruta acorde al procedimiento para garantizar la calidad del servicio.
• Auditar procesos técnicos y administrativos.
• Verificar ejecución correcta de mantenimientos, uso adecuado de repuestos, cumplimiento de normativas y registros en sistema, documentación de hallazgos y la retroalimentación al equipo técnico, promoviendo la mejora continua del proceso y asegurando la calidad del servicio y la seguridad operativa de la flota.
• Gestionar el equipo operativo y administrativo manteniendo un equipo motivado y alineado, fomentando comunicación efectiva, retroalimentación y desarrollo, asegurando alto desempeño en todas las áreas bajo su responsabilidad.
• Administrar la bodega de repuestos y la trazabilidad en ERP.
• Mantener el sistema de gestión de repuestos ordenado, transparente y alineado con los registros operativos, asegurando que todos los insumos utilizados en los mantenimientos sean correctamente solicitados a bodega, registrados en la Orden de Servicio (OS) y efectivamente consumidos.
• Verificar que los repuestos no utilizados sean devueltos tanto físicamente como en el sistema, y que no existan diferencias entre las OS y el inventario físico disponible.
• Implementar mejoras operativas y administrativas.
• Optimizar procesos, reducir costos y tiempos, fortaleciendo la eficiencia global del área de servicios.
• Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad y estándares corporativos.
• Aplicar auditorias de los procesos de mantenimiento de los equipos y herramientas y a los procesos realizados por el personal a su cargo y el uso de los EPP.
• Mantener el taller alineado con la metodología 5S (clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y mantener la disciplina), mediante auditorías periódicas a los puestos de trabajo y promoviendo activamente la motivación del equipo para trabajar en un entorno limpio, organizado y funcional, que beneficie tanto a cada colaborador como al conjunto del equipo.
• Consolidar y gestionar información estratégica sobre la condición de los vehículos al área Comercial (estado físico, meses restantes de contrato, valor libro, historial de mantenimientos y daños) para facilitar decisiones sobre baja de vehículos, asignación de reemplazos o negociación de término anticipado de contrato, asegurando alineación con los objetivos operativos y financieros de la empresa.
• Supervisar la operatividad de instalaciones y recursos del área de servicios.
• Entre otrasBuscamos:• Carreras: Técnico mecánico automotriz, Técnico en mantenimiento industrial o afín, Ingeniero en ejecución.
• Experiencia laboral mínima de al menos 3 años de experiencia ejerciendo funciones similares, manejo de talleres.
• Manejo de Excel, y Facilidad para manejo de ERP y/o Sistemas de administraciónUbicación: La Serena (se asigna vehículo)Las zonas de responsabilidad son las siguientes:oLa Serena (Oficina y 3 Talleres Externos)
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