Product Owner, La Serena

En NeuralWorks seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona que lidere la creación y evolución de un ecosistema digital de clientes.
Este rol será clave para construir una experiencia que permita a distintos usuarios internos acceder de forma simple, confiable y consistente a la historia completa del cliente, habilitando mejores decisiones de negocio y un impacto real en la organización.
Descripción del trabajo
Definir y liderar la visión, estrategia y roadmap.
Diseñar y evolucionar una vista 360° del cliente, entendida como una experiencia única e integrada.
Trabajar estrechamente con equipos de UX/UI, frontend, backend y data, asegurando coherencia entre experiencia, tecnología y datos.
Representar el producto en mesas ejecutivas, presentando avances, roadmap, riesgos y oportunidades de impacto.
Traducir necesidades estratégicas del negocio en decisiones claras de producto, priorizadas por valor y experiencia de usuario.
Definir y monitorear métricas de éxito como adopción, uso, satisfacción y time-to-insight.
Impulsar la plataforma como la fuente única de entendimiento del cliente dentro de la organización.
Calificaciones clave
3 a 5 años de experiencia liderando productos digitales, idealmente plataformas o productos de cara al usuario.
Experiencia presentando y defendiendo visión, roadmap y decisiones de producto.
Experiencia trabajando con datos de clientes y múltiples fuentes de información.
Sólida capacidad de gestión de stakeholders de distintos niveles jerárquicos.
Buen entendimiento de arquitecturas de productos digitales (frontend, backend, APIs).
Experiencia funcional en integración y consumo de datos vía APIs.
Conocimientos básicos/intermedios de SQL.
Nice to have
Experiencia en Customer 360, CRM, CDP o plataformas internas de clientes.
Haber diseñado o evolucionado buscadores internos o herramientas de exploración de información.
Conocimientos de UX research y diseño centrado en el usuario.
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