Especialista Customer Service En Lenguaje De Programación …, Las Condes

Propósito del cargo Brindar soporte técnico especializado a clientes, liderando el diseño, implementación e integración de soluciones tecnológicas asociadas a procesos de pago, actuando como referente técnico senior en arquitectura de sistemas y programación, y apoyando de forma consultiva al área de Customer Service y a los equipos comerciales. Principales tareas (funciones) Liderar funciones de soporte técnico especializado y preventa para plataformas tecnológicas de aceptación de pagos. Desarrollar conocimiento profundo de soluciones digitales para clientes, actuando como referente técnico senior. Diseñar arquitecturas de soluciones y liderar implementaciones tecnológicas en clientes y adquirentes. Brindar apoyo técnico al equipo comercial evaluando factibilidad, costos y tiempos de implementación. Participar en reuniones con clientes y prospectos, realizando demostraciones técnicas con enfoque consultivo. Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos y de negocio de los clientes. Actuar como consultor/a técnico/a en proyectos, desarrollando y entregando soluciones personalizadas. Apoyar procesos de RFP y RFI desde la mirada técnica. Realizar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos. Trabajar de manera colaborativa con equipos de producto para mantenerse actualizado/a sobre mejoras y nuevos desarrollos. Entregar consultoría técnica y de negocio orientada a la mejora de la experiencia del cliente. Gestionar proyectos tecnológicos, cumpliendo el rol de arquitecto/a de soluciones y coordinador/a técnico/a. Requisitos Excluyentes Título cualificado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Procesos o carrera afín. Experiencia Senior (mínimo 8 años) en roles técnicos, consultoría, soporte especializado o preventa. Sólidos conocimientos en lenguajes de programación, APIs e integraciones web y móviles. Experiencia en arquitectura de sistemas, Cloud, PaaS y SaaS. Conocimientos en procesos de pago, e-commerce, m-commerce o medios de pago. Perfil técnico comercial, con capacidad de comunicación con clientes técnicos y no técnicos. Manejo de inglés y español avanzado. Requisitos Deseables Experiencia en gestión de proyectos (Agile, PMI o Waterfall). Experiencia en consultoría tecnológica o servicios profesionales. Conocimientos en sistemas de gestión de riesgo o fraude. Experiencia trabajando con clientes corporativos o empresas de gran escala. Condiciones del cargo Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 remoto). Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs / Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación). Lugar de trabajo: Las Condes. Contrato: Reemplazo por licencia médica de Maternal. Renta: a convenir. Inclusion: Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley ******, que fomenta la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dqtq8