Especialista Customer Service En Lenguaje De Programación …, Las Condes 

Propósito del cargo
Brindar soporte técnico especializado a clientes, liderando el diseño, implementación e integración de soluciones tecnológicas asociadas a procesos de pago, actuando como referente técnico senior en arquitectura de sistemas y programación, y apoyando de forma consultiva al área de Customer Service y a los equipos comerciales.
Principales tareas (funciones)
Liderar funciones de soporte técnico especializado y preventa para plataformas tecnológicas de aceptación de pagos.
Desarrollar conocimiento profundo de soluciones digitales para clientes, actuando como referente técnico senior.
Diseñar arquitecturas de soluciones y liderar implementaciones tecnológicas en clientes y adquirentes.
Brindar apoyo técnico al equipo comercial evaluando factibilidad, costos y tiempos de implementación.
Participar en reuniones con clientes y prospectos, realizando demostraciones técnicas con enfoque consultivo.
Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos y de negocio de los clientes.
Actuar como consultor/a técnico/a en proyectos, desarrollando y entregando soluciones personalizadas.
Apoyar procesos de RFP y RFI desde la mirada técnica.
Realizar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.
Trabajar de manera colaborativa con equipos de producto para mantenerse actualizado/a sobre mejoras y nuevos desarrollos.
Entregar consultoría técnica y de negocio orientada a la mejora de la experiencia del cliente.
Gestionar proyectos tecnológicos, cumpliendo el rol de arquitecto/a de soluciones y coordinador/a técnico/a.
Requisitos Excluyentes
Título profesional en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Procesos o carrera afín.
Experiencia Senior (mínimo 8 años) en roles técnicos, consultoría, soporte especializado o preventa.
Sólidos conocimientos en lenguajes de programación, APIs e integraciones web y móviles.
Experiencia en arquitectura de sistemas, Cloud, PaaS y SaaS.
Conocimientos en procesos de pago, e-commerce, m-commerce o medios de pago.
Perfil técnico comercial, con capacidad de comunicación con clientes técnicos y no técnicos.
Manejo de inglés y español avanzado.
Requisitos Deseables
Experiencia en gestión de proyectos (Agile, PMI o Waterfall).
Experiencia en consultoría tecnológica o servicios profesionales.
Conocimientos en sistemas de gestión de riesgo o fraude.
Experiencia trabajando con clientes corporativos o empresas de gran escala.
Condiciones del cargo
Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 remoto).
Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs / Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación).
Lugar de trabajo: Las Condes.
Contrato: Reemplazo por licencia médica de Maternal.
Renta: a convenir.
Inclusion: Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley ******, que fomenta la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.
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