Jefe De Servicio Al Cliente Y Call Center Santiago Las Condes

Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la sobresaliente capacidad en Delivery que nos avala desde que comenzamos a operar en España hace más de 30 años con la marca Telepizza.

Nuestro modelo de negocio es integrado, trabajamos día a día para desarrollar y optimizar nuestras capacidades de entrega, potenciando el enfoque digital orientado al consumidor para fomentar los servicios de delivery y take away.

Esta relevante marca busca incorporar un cualificado para el cargo de jefe de Servicio al Cliente y Call Center que viva nuestros valores, con capacidad de trabajo en equipo, siendo un soñador resiliente y orientado al cliente interno y externo para el área comercial.

¿Cuáles serán sus funciones?

Liderar, dirigir, monitorear y coordinar los equipos de servicio al cliente y equipos externos de call center.

Desarrollo de protocolos de atención y venta del equipo de call center externo.

Bajar información comercial y operacional a los equipos de call center y servicio al cliente.

Asegurar la continuidad operativa de los canales de atención, de venta y post venta, tanto digitales como presenciales.

Buscar la mejora continua de los indicadores de satisfacción de clientes

Entre otras funciones relevantes al cargo.

¿Cuáles son los requisitos?

Desde 4 años de experiência.

Manejo de Sales Force.

Ingles intermedio.

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