Asistente de Ecommerce Las Condes

Asistente de Ecommerce Junior Las Condes

Para una empresa ubicada en Las Condes, se busca un a Asistente de Ecommerce junior con foco operativo para apoyar la operación ecommerce de un entorno retail. La posición se orienta a asegurar la correcta gestión de procesos asociados al catálogo digital, la coordinación logística y la postventa, manteniendo una experiencia adecuada para clientes y una comunicación fluida con proveedores y equipos internos. El rol reporta directamente a TI, trabaja con plataformas internas no Shopify u otras externas y se integra en procesos de postventa con bajo volumen y con etapas parcialmente automatizadas. Existe la posibilidad de establecer KPIs asociados al rol, por ejemplo, tiempos de resolución de tickets.

Qué ofrecemos

Modalidad de contratación a través de Adecco bajo la figura de Servicios Transitorios, con posibilidad de internalización posterior según desempeño y necesidades organizacionales.

Horario laboral establecido de lunes a jueves de 0900 a 1900 y el día viernes de 0900 a 1400, respetando la jornada indicada en el contrato.

Lugar de trabajo fijo en la comuna de Las Condes, desarrollando las funciones de Asistente de Ecommerce en dependencias del cliente definidas para el puesto.

Renta líquida mensual de acorde a mercado, definida para la posición de Asistente de Ecommerce, pagadera según las condiciones contractuales vigentes.

Sistema de beneficios basado en cumplimiento de metas con puntos canjeables, asociado a los resultados y objetivos establecidos internamente por la empresa.

Funciones qué llevarás a cabo en el puesto

Realizar seguimiento de requerimientos operativos con proveedores, asegurando respuesta oportuna y correcta gestión de incidencias operativas.

Coordinar devoluciones e intercambios con clientes y proveedores, gestionando el flujo completo hasta el cierre de cada caso.

Organizar y coordinar calendarios de retiro con proveedores, garantizando que los plazos de retiro se cumplan adecuadamente.

Coordinar con operadores logísticos de última milla, alineando tiempos de entrega y posibles contingencias en las operaciones.

Apoyar contingencias operativas relacionadas con inventarios, anulaciones, contacto con clientes y otras necesidades que se generen.

Apoyar en la creación de SKUs, gestionando imágenes, tags y códigos EAN para su correcta publicación.

Revisar de forma permanente el catálogo digital, preocupándose de imágenes, recategorización y descripciones actualizadas de los productos.

Dar soporte en la carga y baja de contenido comunicacional en la plataforma, conforme a las directrices definidas por el área.

Revisar precios de mercado y realizar levantamiento de alertas cuando existan desajustes relevantes frente a la competencia.

Gestionar tickets de postventa, manteniendo una relación adecuada con clientes y registrando cada caso en los sistemas correspondientes.

Gestionar productos siniestrados, notas de crédito y solicitudes operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos definidos.

Qué perfil buscamos

Formación técnica en Técnico en Administración, Técnico en Comercio Exterior, Técnico en Marketing Marketing Digital o Ingeniería en Marketing, completada y demostrable mediante documentación.

Deseable más de 2 años de experiencia en coordinación retail o ecommerce, idealmente vinculada a catálogos digitales, logística y procesos de postventa.

Manejo de Excel intermedio, junto con manejo básico de Office y sistemas operativos, suficiente para gestionar reportes y tareas administrativas.

Perfil con foco operativo, ordenado, estructurado y con alta disposición, con capacidad demostrable de seguimiento y coordinación con distintos actores internos y externos.

Persona con motor propio, iniciativa y orientación a la mejora continua, capaz de proponer ajustes en procesos asociados a la operación ecommerce.

Capacidad de planificación y orden operacional, asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta ejecución de las actividades asignadas.

Orientación al servicio y trabajo participativo, manteniendo una comunicación fluida con clientes, proveedores, TI y otros equipos internos involucrados.

Habilidad para el seguimiento y resolución de requerimientos, incluyendo aquellos relacionados con postventa, tickets y productos siniestrados.

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