Ejecutivo Telefonico Servicio Atención al Cliente / Las …, Las Condes

Significativo empresa está en búsqueda de Ejecutivo SAC para Proyecto en sucursal Las Condes. Objetivo del cargo:
- Gestionar los requerimientos de los Clientes de manera clara, completa y oportuna según los lineamientos propuestos por la empresa Principales funciones:
- Ejecutar el ingreso de pedidos y gestión de problemas en cargas de estos. A fin de contribuir a la producción y posterior despacho de productos a clientes.
- Ejecutar el ingreso y modificación de información sobre clientes, comercios asociados y pedidos. Para contribuirá a la veracidad de la información existente de clientes y el despacho de pedidos.
- Ejecutar la resolución de tickets recepcionados por el departamento. A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos de los colaboradores.
- Capacitación y soporte en plataformas a clientes. Para aclarar dudas y entregar los conocimientos para que puedan autogestionar su pedido.
- Resolución de requerimientos recibidos de clientes vía mail o telefónica. A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos.
- Revisión y liberación de pedidos en TOL. Garantizar la gestión de los pedidos recibidos vía TOL.
- Participación en proceso de cierre de mes. Para garantizar el proceso de cierre.
- Resolver requerimientos de clientes recibidos en la central telefónica interna. Dar solución a las consultas o información solicitadas por los clientes.
- Participar en las actividades convocadas por el sistema integrado de gestión. Requisitos
- Educación técnico profesional
- Experiencia de más de 2 años atendiendo call center de forma teléfonica como último o penúltimo trabajo. (Excluyente)
- Manejo de microsoft office intermedio (Excluyente)
- Manejo de cumplimientos de SLA de respuestas.
- Conocimiento de Plataforma Salesforce (CMR) Horario
- Lunes a jueves 8.30 a 18.00 y Viernes 8.30 a 17.00 Renta
- 815.500 ¡Postula con nosotros! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dfds3