Jefe/a de Servicio al Cliente Las Conds (Las Condes)

Jefe/a de Servicio al Cliente ? Las Condes ¿Te motiva liderar equipos grandes y generar experiencias de servicio de alto nivel? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos a un/a Jefe/a de Servicio al Cliente que quiera asumir el desafío de gestionar una operación dinámica, liderando un equipo amplio y asegurando estándares de excelencia en cada interacción. ¿Qué harás en este rol? Serás responsable de liderar un equipo de aproximadamente 40 personas, impulsando una gestión eficiente, orientada a indicadores y enfocada en la mejora continua. En tu día a día:

Liderarás y desarrollarás al equipo, potenciando su desempeño. Asegurarás una experiencia de cliente de alta calidad. Gestionarás la operación diaria, asistencia y turnos. Monitorearás indicadores clave (KPIs) y tomarás decisiones basadas en datos. Implementarás mejoras en procesos y formas de trabajo. Resolverás contingencias operacionales de manera ágil. Trabajarás con plataformas de atención como CRM / Sendex.

Lo que valoramos en tu perfil

Experiencia liderando equipos grandes en ambientes dinámicos. Fuerte orientación a resultados y gestión por indicadores. Capacidad analítica, organización y foco estratégico. Manejo de Excel (nivel intermedio-avanzado). Experiencia con plataformas de atención al cliente. Deseable conocimiento en Power BI e inglés.

Condiciones del cargo

Renta: $1.200.000 líquidos (proporcional a días trabajados). Jornada de 42 horas semanales. Trabajo de lunes a viernes (horario retail) + 1 sábado o domingo al mes. Modalidad presencial en Las Condes. Posibilidad de horas extras.

Si te interesa liderar con impacto, trabajar con indicadores y desarrollar equipos en un entorno exigente y dinámico, esta es tu posibilidad. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ddvtd