It Support Engineer Región Metropolitana

Responsabilidades

Proporcionar servicios al cliente y soporte al usuario final.

Proporcionar mantenimiento práctico de la infraestructura de la oficina de TI, incluidas salas de telecomunicaciones, cableado, dispositivos de red, UPS, impresoras, videoconferencias, teléfonos y dispositivos de salas de conferencias bajo guía remota.

Realizar pruebas de diagnóstico en el hardware defectuoso.

Servir como enlace entre Oracle y los proveedores de hardware en todos los problemas cubiertos por la garantía.

Instalar y configurar sistemas operativos (OS X, Windows, Linux).

Realizar actualizaciones del sistema operativo, incluida la aplicación de parches de seguridad, la actualización de módulos y componentes del sistema operativo, la instalación de correcciones de errores y la actualización del software de protección antivirus.

Instalar y configurar todas las aplicaciones requeridas, investigar y solucionar problemas relacionados con estas aplicaciones y actualizar todas las aplicaciones de software, según sea necesario.

Mantener y actualizar la base de datos de inventario de todas las computadoras del departamento y el equipo relacionado con la computadora, incluido el sistema operativo y el inventario de aplicaciones.

Investigar, adquirir y entregar todos los equipos nuevos para clientes internos.

Proporcionar soporte al cliente y resolución de problemas técnicos en persona, así como por correo electrónico, teléfono, chat, ticket y videoconferencia.

Conocimiento avanzado de teléfonos inteligentes y tabletas (IOS/Android).

Requisitos

Más de 1 año de experiencia en un contexto de soporte de servicio.

Tener disponibilidad para trabajar 3 veces por semana en las Oficinas ubicadas en Stgo de Chile, para brindar servicio técnico.

Gran interés en la tecnología, experiência prática en el soporte de clientes e infraestructura de TI, agilidad para aprender nuevos productos y funciones, junto con una sólida experiência en dispositivos de usuario final.

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