Gestor De Incidentes Ti Región Metropolitana
Gestor De Incidentes Ti Región Metropolitana
-
Región Metropolitana, Chile -
Publicado: hoy
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Descripción
Gestor de Incidentes TI
¿Tienes experiencia gestionando servicios TI en ambientes corporativos de alta disponibilidad? Esta posibilidad puede ser para ti.
Objetivo del Cargo
Gestionar y asegurar la correcta implementación, operación y mejora continua de los procesos ITIL, garantizando altos estándares de calidad en la entrega de servicios TI, cumplimiento de SLA, eficiencia operacional y alineamiento con las necesidades del negocio.
El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para coordinación con equipos globales, proveedores internacionales y documentación corporativa.
Principales Responsabilidades
Administrar y mejorar continuamente los procesos ITIL implementados en la organización.
Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios TI.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLA, OLA y KPI asociados a los servicios tecnológicos.
Coordinar mesas de trabajo con áreas técnicas, negocio y proveedores.
Gestionar análisis de causa raíz y planes de mejora continua.
Supervisar el correcto uso de herramientas ITSM.
Elaborar reportes ejecutivos y dashboards de gestión de servicios.
Participar en auditorías internas y externas relacionadas con procesos TI.
Promover buenas prácticas ITIL y gobernanza TI.
Identificar riesgos operacionales asociados a servicios tecnológicos.
Coordinar procesos de gestión de cambios y ventanas de mantenimiento.
Apoyar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
Mantener documentación actualizada de procesos, procedimientos y flujos operacionales.
Interactuar en inglés con equipos internacionales y fabricantes tecnológicos.
Requisitos
Mínimo 4 años de experiencia en gestión de servicios TI.
Experiencia comprobable en implementación y administración de procesos ITIL.
Experiencia en ambientes corporativos de alta disponibilidad.
Deseable experiencia en minería, industria o empresas multinacionales.
Conocimie Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dztrx
¿Tienes experiencia gestionando servicios TI en ambientes corporativos de alta disponibilidad? Esta posibilidad puede ser para ti.
Objetivo del Cargo
Gestionar y asegurar la correcta implementación, operación y mejora continua de los procesos ITIL, garantizando altos estándares de calidad en la entrega de servicios TI, cumplimiento de SLA, eficiencia operacional y alineamiento con las necesidades del negocio.
El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para coordinación con equipos globales, proveedores internacionales y documentación corporativa.
Principales Responsabilidades
Administrar y mejorar continuamente los procesos ITIL implementados en la organización.
Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios TI.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLA, OLA y KPI asociados a los servicios tecnológicos.
Coordinar mesas de trabajo con áreas técnicas, negocio y proveedores.
Gestionar análisis de causa raíz y planes de mejora continua.
Supervisar el correcto uso de herramientas ITSM.
Elaborar reportes ejecutivos y dashboards de gestión de servicios.
Participar en auditorías internas y externas relacionadas con procesos TI.
Promover buenas prácticas ITIL y gobernanza TI.
Identificar riesgos operacionales asociados a servicios tecnológicos.
Coordinar procesos de gestión de cambios y ventanas de mantenimiento.
Apoyar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
Mantener documentación actualizada de procesos, procedimientos y flujos operacionales.
Interactuar en inglés con equipos internacionales y fabricantes tecnológicos.
Requisitos
Mínimo 4 años de experiencia en gestión de servicios TI.
Experiencia comprobable en implementación y administración de procesos ITIL.
Experiencia en ambientes corporativos de alta disponibilidad.
Deseable experiencia en minería, industria o empresas multinacionales.
Conocimie Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dztrx
Información clave
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Nombre de la empresaImportante Empresa -
Nombre de la vacanteGestor De Incidentes Ti Región Metropolitana
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