Customer Experience Región Metropolitana

Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo.

Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo.

Ser parte de Unilever es trabajar con la libertad para transformar ideas en realidades y con tu propio estilo construir un futuro mejor, porque estamos convencidos que juntos podemos lograr un mejor negocio, un mejor mundo y la mejor versión de ti mismo.

Misión del Cargo

Impulsar mejora en las métricas de la experiência del cliente (Indicadores de servicio, entrega a tiempo, tasa de rechazo, proceso orden, pagos, reclamos, cumplimiento de procedimientos). Business Partner de ventas, entregando mensajes alineados a el Cliente para generar credibilidad y confianza.

Principales funciones

Entender los requerimientos del Cliente (Estrategia, Estructura, Cultura, Metas, Estándares Operativos, Procesos), ser la voz del Cliente internamente.

Ser la cara de Unilever para nuestros Clientes para la Cadena de Suministro (solución cuestiones operativas).

Comprender el P&L; del cliente, cómo se aplican los precios y los descuentos, para buscar impulsar un enfoque de mejoras en el costo de servir.

Comprender el proceso total de operaciones del cliente para proponer mejoras.

Proporcionar información operativa y soporte para garantizar un pedido productivo.

Resolver problemas operativos escalados internamente y con el Cliente.

Creación de business cases y dimensionamiento de proyectos.

Presentar avances a los diversos líderes de proyectos para definir propuestas finales de cara a clientes.

Principales Requisitos

Experiencia en áreas logísticas de Retail / Supply Chain (mínimo un año).

Inglés nivel medio.

Office y Power BI nivel medio
- avanzado.

Otras herramientas de programación.

Altas habilidades para el anális Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dzrl2