Agente Mesa de Soporte Tecnológico 710.000 Líquidos …, Región Metropolitana

Importante empresa del rubro tecnológico requiere contratar a un Soporte Técnico informático para su equipo de mesa de ayuda El objetivo de este cargo es atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo o web y soporte remoto. Actividades y funciones
- Recibir, documentar, resolver y escalar los incidentes, requerimientos u otras solicitudes que el usuario interno pueda reportar a la mesa de servicio.
- Prestar soporte sobre las herramientas de productividad, autorizadas a nivel corporativo, que los usuarios utilizan para su trabajo diario (herramientas de office, ERP, CRM u otros que el cliente haya autorizado).
- Prestar soporte por los canales que el cliente haya establecido para tal efecto; este canal puede ser telefónico, por correo electrónico, vía chat o aplicativos de toma remota.
- Documentar continuamente la base de conocimiento con el fin de formalizar las soluciones a errores o problemas conocidos que afecten la continuidad operacional.
- Colaborar en la gestión de la documentación asociada al servicio del que participa elaborando procedimientos, manuales, instructivos, entre otros. Conocimientos
- Hardware y software.
- Ofimática, suite Office 365.
- Sistemas operativos.
- Smartphone Android y iOS.
- Bases de datos (deseable).
- Redes y comunicaciones (deseable).
- Infraestructura de Ventas POS (deseable).
- Herramientas de desarrollo de software (deseable).
- Servicios de impresión. Educación mínima
- Instituto competente o centro de formación técnica.
- Teórico Nivel Superior Analista de Sistemas.
- Teórico Nivel Superior Informático. Horario de trabajo Horario rotativo de lunes a domingo entre las 07:30 y las 22:30 hrs. Jornadas de 42 horas semanales. Lugar de trabajo Núñez. Renta ofrecida 710.000 líquidos más benefici Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dxvym