Analista de Reporteria _ Externo _ (Región Metropolitana)
Analista de Reporteria _ Externo _ (Región Metropolitana)
-
Región Metropolitana, Chile -
Publicado: hoy
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Descripción
Somos Entel Connect, Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. Misión del cargo Brindar a los usuarios la información necesaria para una buena toma de decisiones y poder detectar incidencias que afecten al servicio. Descripción Funciones del Cargo
- Elaborar de forma diaría Informes a clientes.
- Analizar el contenido de la Información reportada.
- Analizar condiciones contractuales para la confección de Informes.
- Analizar requerimientos de clientes tanto internos como externos.
- Conocer a cabalidad las condiciones contractuales de cada uno de los servicios y cuentas a cargo.
- Detectar solucionar y/o escalar cualquier falla tecnologica que afecten directamente el contenido de los datos de los servicios tanto télefonicos como gestión.
- Manipular las distintas herramientas con la que cuenta la compañía para la emisión de información.
- Detectar anomalias en los comportamientos de las variables principales de ECC.
- Conocer en detalle los servicios o cuentas a cargo con el fin de proponer mejoras en la entrega de información a clientes.
Nuestro Candidato Idóneo
- Formación Académica: Técnica o Universitaria. Carrera informático, estadístico o afin
- 1 año en Experiencia relacionada con Generación de Reportes y/o Call Center
- Experiencia deseable: Manejo de indicadores de Call Center, Buen trato con clientes.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Proceso de selección para este cargo
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dv9fw
- Elaborar de forma diaría Informes a clientes.
- Analizar el contenido de la Información reportada.
- Analizar condiciones contractuales para la confección de Informes.
- Analizar requerimientos de clientes tanto internos como externos.
- Conocer a cabalidad las condiciones contractuales de cada uno de los servicios y cuentas a cargo.
- Detectar solucionar y/o escalar cualquier falla tecnologica que afecten directamente el contenido de los datos de los servicios tanto télefonicos como gestión.
- Manipular las distintas herramientas con la que cuenta la compañía para la emisión de información.
- Detectar anomalias en los comportamientos de las variables principales de ECC.
- Conocer en detalle los servicios o cuentas a cargo con el fin de proponer mejoras en la entrega de información a clientes.
Nuestro Candidato Idóneo
- Formación Académica: Técnica o Universitaria. Carrera informático, estadístico o afin
- 1 año en Experiencia relacionada con Generación de Reportes y/o Call Center
- Experiencia deseable: Manejo de indicadores de Call Center, Buen trato con clientes.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Proceso de selección para este cargo
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dv9fw
Información clave
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Nombre de la empresaEntel Connect -
Nombre de la vacanteAnalista de Reporteria _ Externo _ (Región Metropolitana)
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