EJECUTIVO (A) COBRANZA (Región Metropolitana)

Objetivo del cargo Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio. Principales funciones
- Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
- Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
- Registro y actualización de gestiones en sistema.
- Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
- Análisis de cartera y priorización de casos.
- Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
- Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
- Atención excepcional presencial.

Requisitos
- Enseñanza media completa (idóneo formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza (idealmente en cartera financiera o automotriz), no excluyente.
- Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías (según necesidad).
- Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).
- Deseable experiencia previa con cartera Forum o entidades financieras similares.

Competencias requeridas
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Comunicación clara y efectiva.
- Manejo de objeciones y tolerancia a la frustración.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.

Condiciones del cargo
- Jornada: Completa
- Modalidad: Presencial 100%
- Lugar de trabajo: Las Condes
- Renta: Sueldo base acorde al mercado + incentivos por cumplimiento Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e1kkl