Gerente de Desarrollo (Región Metropolitana)

Responsabilidades fundamental:
- Liderar la entrega integral de programas en múltiples proyectos, asegurando la alineación con los objetivos comerciales, los plazos y los estándares de calidad.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes en Latinoamérica, fomentando sólidas relaciones con la alta dirección.
- Establecer e impulsar la gobernanza del programa, incluyendo informes, gestión de riesgos y manejo de escalamientos.
- Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales en diferentes regiones (entrega, producto, soporte y operaciones).
- Impulsar la resolución proactiva de problemas, especialmente para incidentes de alta prioridad y situaciones críticas para el negocio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA, los KPI y las iniciativas de mejora continua del servicio.
- Identificar oportunidades de optimización, eficiencia de costos y mejora de procesos.
- Apoyar el crecimiento del negocio mediante la identificación de nuevas oportunidades y la colaboración con los equipos de ventas.

Requisitos:
- Más de 12 a 18 años de experiencia en gestión de programas/proyectos en servicios de TI o entornos de transformación digital.
- Experiencia comprobada en la gestión de programas grandes y complejos con equipos globales.
- Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, incluyendo experiencia trabajando con la alta dirección del cliente.
- Experiencia en el manejo de escalamientos, gestión de incidentes y gobernanza de la entrega de servicios. Dominio del español y portugués indispensable.
- Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo.

Requisitos preferibles:
- Experiencia en aerolíneas, viajes o logística (por ejemplo, gestión de ingresos, carga, reservas o sistemas operativos).
- Familiaridad con plataformas empresariales, entornos en la nube y sistemas distribuidos.
- Experiencia trabajando con clientes de Latinoamérica y comprensión de la cultura empresarial regional.
- Se valoran certificaciones como PMP, PgMP o equivalentes.

Competencias Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e17nf