Ejecutivo atencion call center rubro Electrico 30 horas …, Región Metropolitana

UpComDTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as para Contact Center, para una de las principales distribuidoras de energía del país. Para funciones de atención al cliente, soporte fundamental para la gestión interna de casos, reclamos y solicitudes complejas, asegurando la calidad y el cumplimiento de la normativa. Condiciones de la oferta Contrato plazo fijo 30, 60 días, con posibilidades de contrato indefinido. Jornada de 30 horas semanales, distribuidos en turnos rotativos 24x7. (5x2, 5 días trabajados y 2 libres o 6x1, 6 días trabajados y 1 libre) Remuneración mensual sobre $415.000 líquidos. La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Beneficios Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Capacitaciones exclusivas sobre sector energético y crecimiento profesional en gestión de procesos. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones
- Atender consultas telefónicas y virtuales sobre el estado de la cuenta, detalle de consumo, tarifas, procesos de facturación y trámites comerciales.
- Entregar información actualizada sobre interrupciones programadas del servicio, trabajos en la red y el estado de reposición del suministro, manteniendo la calma y la claridad ante situaciones críticas.
- Registrar la información de cada interacción en el sistema CRM, generando ticket.
- Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
- Rigurosidad en el registro de datos e información geográfica para la rápida coordinación operacional.
- Capacidad para manejar situaciones de emergencia y clientes molestos con calma y profesionalismo.
- Manejo de herramientas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1e17i3