Product Manager Cx Región Metropolitana
Product Manager Cx Región Metropolitana
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Región Metropolitana, Chile
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Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
SomosGrupoFalabella Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu crecimiento profesional y aprendizaje continuo, esta posibilidad es para ti
En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX
¿Cuál es la misión del cargo?
Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Título de Ingeniería Comercial o Civil Industrial
Conocimiento de SQL, GCP y Python
Conocimiento de Power BI
Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares
Experiencia en automatización de procesos
Deseables conocimientos en Inteligencia Artificial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1du8n3
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu crecimiento profesional y aprendizaje continuo, esta posibilidad es para ti
En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX
¿Cuál es la misión del cargo?
Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Título de Ingeniería Comercial o Civil Industrial
Conocimiento de SQL, GCP y Python
Conocimiento de Power BI
Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares
Experiencia en automatización de procesos
Deseables conocimientos en Inteligencia Artificial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1du8n3
Información clave
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Nombre de la empresaBanco Falabella
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Nombre de la vacanteProduct Manager Cx Región Metropolitana
Consejos de seguridad
Rechaza ofertas de trabajo que pidan dinero por adelantado.
Más info sobre el anuncio
El anuncio Product Manager Cx Región Metropolitana fue publicado en la categoría La Pintana Marketing, publicidad, RRPP de Locanto.
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