Jefe/a de Servicio al Cliente Las Conds (Región Metropolitana)

Jefe/a de Servicio al Cliente – Las Condes Te motiva liderar equipos grandes y generar experiencias de servicio de alto nivel? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos a un/a Jefe/a de Servicio al Cliente que quiera asumir el desafío de gestionar una operación dinámica, liderando un equipo amplio y asegurando estándares de excelencia en cada interacción. Responsabilidades Serás responsable de liderar un equipo de aproximadamente 40 personas, impulsando una gestión eficiente, orientada a indicadores y enfocada en la mejora continua.
- Liderarás y desarrollarás al equipo, potenciando su desempeño.
- Asegurarás una experiencia de cliente de alta calidad.
- Gestionarás la operación diaria, asistencia y turnos.
- Monitorearás indicadores clave (KPIs) y tomarás decisiones basadas en datos.
- Implementarás mejoras en procesos y formas de trabajo.
- Resolverás contingencias operacionales de manera ágil.
- Trabajarás con plataformas de atención como CRM / Sendex.

Perfil requerido
- Experiencia liderando equipos grandes en ambientes dinámicos.
- Fuerte orientación a resultados y gestión por indicadores.
- Capacidad analítica, organización y foco estratégico.
- Manejo de Excel (nivel intermedio-avanzado).
- Experiencia con plataformas de atención al cliente.
- Deseable conocimiento en Power BI e inglés.

Condiciones del cargo
- Renta: $1.200.000 líquidos (proporcional a días trabajados).
- Jornada de 42 horas semanales.
- Trabajo de lunes a viernes (horario retail) + 1 sábado o domingo al mes.
- Modalidad presencial en Las Condes.
- Posibilidad de horas extras.

Si te interesa liderar con impacto, trabajar con indicadores y desarrollar equipos en un ambiente exigente y dinámico, esta es tu oportunidad. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ds1ty