Ejecutivo atención al Cliente segmento energia (Región …, Región Metropolitana

Company Description: Upcom DTS

Job Description: UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as para Contact Center, para una de las principales distribuidoras de energía del país. Para funciones de atención al cliente, soporte fundamental para la gestión interna de casos, reclamos y solicitudes complejas, asegurando la calidad y el cumplimiento de la normativa.

Condiciones De La Oferta
- Contrato plazo fijo 30, 60 días, con posibilidades de contrato fijo.
- Jornada de 44 horas semanales, distribuidos en turnos rotativos 24x7.
- Remuneración mensual sobre $615.000 líquidos.
- La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.
- Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
- Capacitaciones exclusivas sobre sector energético y desarrollo profesional en gestión de procesos.
- Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.

Funciones
- Atender consultas telefónicas y virtuales sobre el estado de la cuenta, detalle de consumo, tarifas, procesos de facturación y trámites comerciales.
- Entregar información actualizada sobre interrupciones programadas del servicio, trabajos en la red y el estado de reposición del suministro, manteniendo la calma y la claridad ante situaciones críticas.
- Registrar la información de cada interacción en el sistema CRM, generando ticket.
- Capacidad para manejar situaciones de emergencia y clientes molestos con calma y profesionalismo.

Condiciones Del Proceso
- El postulante seleccionado se le proporcionará una formación especializada y detallada en el ciclo comercial de la distribución eléctrica, los procesos de facturación, la lectura de medidores, y los protocolos de reclamos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dhrdu