Supervisor Post Venta Región Metropolitana

En Astara buscamos Supervisor Post Venta para una de nuestras marcas. El objetivo del cargo es coordinar y supervisar los servicios técnicos autorizados de la red de concesionarios de la marca, realizando labores de asistencia técnica, asesoría frente a clientes, entrenamiento técnico, dando cumplimiento a los estándares de satisfacción al cliente y de calidad de servicio establecidos por la organización, velando por el cumplimiento de indicadores de gestión de la post venta y mantener una fluida relación con la fábrica.

Principales Funciones

Contribuir al cumplimiento del estándar de postventa y calidad de los servicios prestados, según los parámetros establecidos por la marca y la organización.

Lograr resolver el problema técnico y la reparación del vehículo en conformidad con los procedimientos establecidos.

Contribuir a la satisfacción del cliente, entregando un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos por la compañía.

Apoyar al instructor técnico de la marca con conocimiento sobre fallas similares, manteniendo al equipo calificado para cumplir las funciones de servicio técnico.

Contribuir al cumplimiento del plan de producto de la marca, gestionando con la fábrica y preparando la documentación necesaria, así como las unidades, para obtener la certificación que permita comercializar los modelos de la marca.

Planificar y gestionar el desarrollo del plan de capacitaciones a técnicos.

Lograr impulsar y poner en práctica diversos proyectos que se necesitan para apoyar y desarrollar la estrategia de postventa de la marca.

Requerimientos

Ingeniero Mecánico Automotriz

Conocimientos de Mecánica diésel y electrónica automotriz

Inglés Intermedio

Office Intermedio

Deseable conocimientos en SAP

Experiencia en el rubro desde 2 años Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dham4