Banco De Talentos: Representantes De Servicio Al Cliente …, Región Metropolitana
Banco De Talentos: Representantes De Servicio Al Cliente …, Región Metropolitana
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Región Metropolitana, Chile -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios de agua, higiene y energía, y ofrece soluciones completas y personalizadas para promover alimentos seguros, mantener entornos limpios, optimizar el uso del agua y aumentar la eficiencia operativa para clientes en más de 170 países.
Trabajamos para contribuir a un mundo más limpio, confiable y saludable, protegiendo a las personas y los recursos vitales. Para nosotros, todas las personas son importantes. Estamos comprometidos con la construcción de un ambiente laboral más diverso e inclusivo, siguiendo el camino de la empatía y el respeto. Creemos que las diferentes perspectivas, conocimientos y características son bienvenidas y deben valorarse. Para nosotros, cada persona es única y hay que animarla a desarrollar su propio potencial. Sumar las diferencias es lo que nos permite crear e innovar, todos los días.
Responsabilidades
Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes. La misión es recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos y consultas, resolviendo lo que esté al alcance y escalando de manera clara y rápida lo que corresponda. Garantizar que la experiencia del cliente sea ágil, confiable y positiva.
Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con datos completos y correctos.
Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat.
Resolver casos de baja complejidad y escalarlos oportunamente.
Contactar a Ventas y Logística para ajustes simples o confirmaciones.
Dar seguimiento proactivo a órdenes en riesgo.
Registrar incidentes en el CRM.
Cumplir con SLA: tiempo de respuesta, calidad de datos, tasa de resolución en primer contacto.
Requisitos
Técnico/a en Administración de Empresas, Técnico en Logística o relacionado al ámbito de servicios (Excluyente)
Inglés básico a intermedio
Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, análisis de datos, reportería)
La experiencia no es excluyente.
En el marco de la Ley 21.015, que impulsa la inclusión laboral de personas con discapac Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dh8bk
Trabajamos para contribuir a un mundo más limpio, confiable y saludable, protegiendo a las personas y los recursos vitales. Para nosotros, todas las personas son importantes. Estamos comprometidos con la construcción de un ambiente laboral más diverso e inclusivo, siguiendo el camino de la empatía y el respeto. Creemos que las diferentes perspectivas, conocimientos y características son bienvenidas y deben valorarse. Para nosotros, cada persona es única y hay que animarla a desarrollar su propio potencial. Sumar las diferencias es lo que nos permite crear e innovar, todos los días.
Responsabilidades
Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes. La misión es recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos y consultas, resolviendo lo que esté al alcance y escalando de manera clara y rápida lo que corresponda. Garantizar que la experiencia del cliente sea ágil, confiable y positiva.
Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con datos completos y correctos.
Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat.
Resolver casos de baja complejidad y escalarlos oportunamente.
Contactar a Ventas y Logística para ajustes simples o confirmaciones.
Dar seguimiento proactivo a órdenes en riesgo.
Registrar incidentes en el CRM.
Cumplir con SLA: tiempo de respuesta, calidad de datos, tasa de resolución en primer contacto.
Requisitos
Técnico/a en Administración de Empresas, Técnico en Logística o relacionado al ámbito de servicios (Excluyente)
Inglés básico a intermedio
Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, análisis de datos, reportería)
La experiencia no es excluyente.
En el marco de la Ley 21.015, que impulsa la inclusión laboral de personas con discapac Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dh8bk
Información clave
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Nombre de la empresaEcolab -
Nombre de la vacanteBanco De Talentos: Representantes De Servicio Al Cliente Región Metropolitana
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