024-26 TECNICO EN TRABAJO SOCIAL, DEPARTAMENTO DE GESTION …, Región Metropolitana

Objetivo del cargo

Contribuir al fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana y satisfacción usuaria del establecimiento, mediante acciones de acompañamiento social, orientación y gestión administrativa, promoviendo el buen trato, la corresponsabilidad y la mejora continua en la atención de salud.

Objetivos Específicos
- Facilitar la vinculación entre los usuarios(as), la comunidad y el establecimiento, promoviendo la participación activa y el acceso a la información.
- Apoyar la implementación de estrategias de participación ciudadana y promoción en salud, fortaleciendo la relación hospital‑comunidad.
- Levantar información mediante encuestas y entrevistas que contribuyan al mejoramiento de la calidad y satisfacción usuaria.
- Colaborar en la planificación, ejecución y registro de actividades comunitarias, socioeducativas y de promoción de derechos en salud.
- Brindar apoyo administrativo, técnico y operativo en las labores propias del Departamento de Gestión Usuaria.
- Realizar un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital.

Funciones del cargo
- Aplicar encuestas de satisfacción usuaria a pacientes y familiares, registrando y sistematizando resultados para análisis interno.
- Apoyar la gestión, ejecución y registro de actividades de Participación Ciudadana.
- Colaborar en la coordinación y ejecución de actividades de socio‑educación en salud, dirigidas a pacientes, familias y comunidad.
- Elaborar actas, minutas y registros de reuniones o actividades desarrolladas por el Depto. de Gestión Usuaria.
- Apoyar la implementación y seguimiento de programas institucionales vinculados al trato usuario.
- Realizar capacitaciones y manejar información atinente respecto de la normativa vigente (Ley N°20.584, Ley de Participación Ciudadana, Ley de normativas MINSAL y del Servicio de Salud Metropolitano Oriente).
- Registrar y reportar información estadística sobre actividades y atenciones realizadas.
- Apoyar en labores administrativas y de Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d4mr0