Chile

Especialista Customer Service En Lenguaje De Programación …, Región Metropolitana

Especialista Customer Service En Lenguaje De Programación …, Región Metropolitana
Descripción
Propósito del cargo

Brindar soporte técnico especializado a clientes, liderando el diseño, implementación e integración de soluciones tecnológicas asociadas a procesos de pago, actuando como referente técnico senior en arquitectura de sistemas y programación, y apoyando de forma consultiva al área de Customer Service y a los equipos comerciales.

Principales tareas (funciones)

Liderar funciones de soporte técnico especializado y preventa para plataformas tecnológicas de aceptación de pagos.

Desarrollar conocimiento profundo de soluciones digitales para clientes, actuando como referente técnico senior.

Diseñar arquitecturas de soluciones y liderar implementaciones tecnológicas en clientes y adquirentes.

Brindar apoyo técnico al equipo comercial evaluando factibilidad, costos y tiempos de implementación.

Participar en reuniones con clientes y prospectos, realizando demostraciones técnicas con enfoque consultivo.

Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos y de negocio de los clientes.

Actuar como consultor/a técnico/a en proyectos, desarrollando y entregando soluciones personalizadas.

Apoyar procesos de RFP y RFI desde la mirada técnica.

Realizar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.

Trabajar de manera colaborativa con equipos de producto para mantenerse actualizado/a sobre mejoras y nuevos desarrollos.

Entregar consultoría técnica y de negocio orientada a la mejora de la experiencia del cliente.

Gestionar proyectos tecnológicos, cumpliendo el rol de arquitecto/a de soluciones y coordinador/a técnico/a.

Requisitos Excluyentes

Título cualificado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Procesos o carrera afín.

Experiencia Senior (mínimo 8 años) en roles técnicos, consultoría, soporte especializado o preventa.

Sólidos conocimientos en lenguajes de programación, APIs e integraciones web y móviles.

Experiencia en arquitectura de sistemas, Cloud, PaaS y SaaS.

Conocimientos en procesos de pago, Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d19jq
Información clave
Consejos de seguridad
Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, desconfía.
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