Product Manager CX Reclamos (Región Metropolitana)
Product Manager CX Reclamos (Región Metropolitana)
-
Región Metropolitana, Chile -
Publicado: hace una semana
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Descripción
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Funciones Del Cargo SomosGrupoFalabella Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti
En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX
¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar, impulsar y mejorar soluciones de experiencia de clientes, optimizando procesos y gestionando iniciativas que generen impacto directo en la satisfacción del cliente y en los principales indicadores del negocio.
Responsabilidades
- Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
- Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
- Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
- Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
- Generar insights accio Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1czbfa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Funciones Del Cargo SomosGrupoFalabella Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti
En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX
¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar, impulsar y mejorar soluciones de experiencia de clientes, optimizando procesos y gestionando iniciativas que generen impacto directo en la satisfacción del cliente y en los principales indicadores del negocio.
Responsabilidades
- Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
- Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
- Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
- Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
- Generar insights accio Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1czbfa
Información clave
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Nombre de la empresaBanco Falabella -
Nombre de la vacanteProduct Manager CX Reclamos (Región Metropolitana)
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