Jefe Canal Ecommerce (Lampa)

Misión del cargo Planificar, coordinar, ejecutar y optimizar la estrategia digital de ventas de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales en los canales eCommerce B2B Business to Business, B2C Business to Consumer y Marketplace, a través de una experiencia de cliente óptima, integración tecnológica optimizado y una operación rentable.

Objetivos del Cargo 1. Diseño y ejecución de la estrategia eCommerce Definir e implementar la estrategia digital para los canales B2B, B2C y Marketplace. Identificar oportunidades de crecimiento y mejora en el ecosistema digital. Establecer objetivos comerciales y KPIs para cada canal. 2. Gestión de proyectos digitales Liderar proyectos de implementación y optimización de plataformas eCommerce. Coordinar equipos multidisciplinarios TI, Marketing, Logística, Atención al Cliente, Ventas. Realizar seguimiento de cronogramas, presupuestos y entregables. 3. Gestión de plataformas Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas propias sitio B2C, portal B2B. Coordinar integraciones con ERP, CRM, medios de pago, sistemas de logística, etc. Administrar y optimizar presencia en marketplaces Mercado Libre, Wallmart, etc.. 4. Comercial y analítica Definir políticas de precios, promociones, y descuentos digitales. Analizar el comportamiento del cliente y tomar decisiones basadas en datos. Optimizar conversiones, ticket promedio y recurrencia de compra. 5. Marketing digital y captación de tráfico Coordinar campañas de performance Google Ads, Meta Ads, email marketing, etc.. Trabajar junto a marketing en la generación de contenido y estrategia SEO SEM. Aumentar tráfico calificado y mejorar el ROAS. 6. Gestión de la experiencia del cliente Garantizar una experiencia de usuario fluida en todos los canales digitales. Optimizar procesos de compra, logística, atención y postventa. Implementar encuestas NPS, medir satisfacción y gestionar la mejora continua. 7. Relación con marketplaces y canales externos Negociar condiciones comerciales con marketplaces. Administrar catálogo, precios, inventario y logística específica por canal. Supervisar la reputación de la marca en estos canales.

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