Ejecutivo(a) Servicio Atención Al Cliente (La Florida)

En Clinica bupa Santiago estamos en búsqueda de un(a) ejecutivo(a) de servicio atención al cliente con la misión de: Recepcionar y gestionar reclamos, sugerencias y felicitaciones de los pacientes, registrándolos y haciendo

seguimiento en sistema informático. Aplicando siempre las políticas de la compañía respecto a la

confidencialidad de la información, la inclusión y el servicio al cliente

Recepcionar el reclamo, sugerencia o felicitación generada por los pacientes y/o sus acompañantes e ingresarlos en sistema List Plus para su registro.

Realizar el primer contacto con cliente, para informar recepción de su inquietud e informar plazos de

Resolver reclamos de baja complejidad, entregando respuesta al reclamante ya sea presencial o por otros canales.

Procesar la información. Levantar y ordenar la información obtenida de los casos recibidos, respondidos y los que se encuentran en proceso de gestión, correspondiente a un determinado periodo.

Conocer políticas corporativas de gestión de reclamos.

Dominar normativa de entes reguladores relacionados con la gestión de reclamos, sugerencia y felicitaciones.

Horario: Diurno de L a V 09:00 a 18:00

Requisitos: Sistema

informático básico Excel

Comunicativas y de relacionamiento

Responsabilidad, compromiso, empatía

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
- Señale experiência en atención al cliente en salud
- Señale pretensiones de renta liquidas
- Señale disponibilidad para comenzar y datos de contacto actualizados Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d8zc3