Ejecutivo (a) de servicio al cliente (licencia maternal), La Florida

Descripción del puesto

Cargo enfocado en la una unidad de apoyo para las distintas áreas de la Clínica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clínica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.

Entre sus funciones se encuentran:
- Atención presencial de clientes.
- Interacción con otras áreas para requerimientos in situ, administrativos o de gestión de reclamos
- Resolución in – situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de acción).
- Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma wokflow destinada para la gestión de casos
- Gestión de reclamos, realizando seguimiento, análisis, reasignaciones, gestiones, elaboración de carta respuesta hasta su finalización a través de la plataforma Medisyn.
- Gestión de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario: solicitudes de devoluciones, descuentos, rebajas o gratuidades con autorización previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro.
- Entre otros.

Requisitos
- Licencia de enseñanza media
- Experiencia en atención en servicio al cliente
- Manejo office nivel intermedio

Ventajas
- Contrato directo con la empresa
- Almuerzo
- Grato ambiente laboral

Detalles

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