Ejecutivo(a) de Atención Post Venta - Kaufmann Iquique

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Ofrecer asesoría integral de postventa a los clientes de su cartera, actuando como intermediario entre la compañía y los holdings de flotistas asignados, para así garantizar el crecimiento del negocio y fomentar la lealtad y fidelización de los clientes. ¿Cuáles son las principales funciones?
- Actuar como principal interlocutor a nivel nacional para los clientes de la cartera asignada, unificando los canales de comunicación y estandarizando los procesos de las diferentes áreas de postventa.
- Definir en conjunto con el área de repuestos el mix de consumo estimado de repuestos, teniendo en consideración la sucursal o zona donde opera la flota del cliente a cargo y coordinar con logística su traslado con el fin de asegurar la disponibilidad de repuestos y las fechas comprometidas con el cliente.
- Colaborar con el área de repuestos para establecer precios especiales para los clientes de la cartera asignada, basándose en el consumo de repuestos de alta, media y baja rotación.
- Impulsar y ofrecer la venta de paquetes comerciales de servicios, integrando todos los productos y servicios de postventa.
- Gestionar el proceso de la facturación y administración oportuna de las cuentas corrientes de los clientes, asegurando el flujo adecuado de los vehículos en el taller.
- Mantener actualizada la información de los datos de la flota asignada (número de flota, ubicación, rutas y kilometraje o horas recorridas mensualmente), con el fin de tener información que permita la asesoría integral.
- Comunicar de manera oportuna cualquier situación técnica que pueda impactar la confiabilidad o disponibilidad de la flota, elevando el caso al consultor técnico con toda la información pertinente para prevenir posibles fallos.
- Proporcionar información especifica a las diferentes áreas de la organización sobre la flota a cargo, teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento, el desarrollo actual y los recursos disponibles, con el fin de asesorar integralmente y un socio estratégico en los resultados del negocio de nuestros clientes.
- Apoyar el cumplimiento de las metas de ventas, rentabilidad, incorporación de unidades y los indicadores clave de postventa, con el propósito de mantener la rentabilidad y crecimiento sostenido del área. ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
- Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánica.
- 2 años de experiencia laboral en el área de Post Venta.
- Comunicaciones efectiva.
- Conocimiento del producto y servicio comercializado por el Grupo Kaufmann.
- Escucha activa para comprender las necesidades o problemas de los clientes. Beneficios
- Casino: desayuno y almuerzo
- Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros. Pack de Beneficios Vive Ok!
- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Ventajas de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más! Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, cuenta con más de 60 años procurando potenciar su capital humano. Sus más de 2300 colaboradores, trabajan día a día bajo los valores de la empresa que se orientan principalmente a responder a la confianza de nuestros clientes y la excelencia del servicio que entregamos. Para ello brindamos oportunidades de desarrollo basados en las competencias, méritos y habilidades de nuestros trabajadores. Del mismo modo, estamos comprometidos a mantener un buen clima laboral, proporcionando tecnología de vanguardia, estandarizando nuestros procesos, con especial énfasis en la seguridad y salud ocupacional. Como empresa líder, nos preocupamos de apoyar al trabajador y su familia, brindando un programa de beneficios que contribuyen a mejorar su calidad de vida. Estos fundamentos sustentan día a día nuestro crecimiento. Buscamos técnicos y profesionales con iniciativa, comprometidos y con alta orientación de servicio. Si eres uno de ellos, te invitamos a postular y a formar parte de un equipo de excelencia. ¡Únete a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dxntj