Asistente De Servicios Y Atención A Cliente - Iquique

Importante administradora de fondos anda en búsqueda de Asistente de servicios y atención a cliente para trabajar de manera presencial en la comuna de Iquique.Horario: lunes a jueves 09:00 a 14:00 / viernes 08:20 a 13:30.Sueldo: $******* líquido al mes.FuncionesRealizar la tramitación de las prestaciones de cobro del Protegido de Cesantía, según protocolo de atención establecido, ingresándolas al sistema correspondiente y explicando al afiliado la modalidad de entrega y su rechazo en caso de que corresponda.Realizar afiliación de trabajadores que deseen incorporarse voluntariamente al Seguro de Cesantía, explicando los beneficios de éste y los aportes que deben realizarse, ya sea por cuenta propia o por parte del empleador al fondo correspondiente.Realizar la entrega física de certificados, información respecto a cálculo de intereses y reajustes, entre otros requeridos por el afiliado y/o empleador.Realizar cuadratura y revisión de las solicitudes de beneficios ingresadas durante el día, así como la revisión cruzada de la producción, regularizando la información que corresponda según protocolo correspondiente (reclamos normativos o simplificados, pagos en exceso, falta documentación, entre otros). Realizar la recepción, clasificación, almacenamiento y envío a los departamentos de Operaciones (según corresponda) de documentos de afiliados referentes a reclamos y afiliación voluntaria.Seguimiento a los diferentes casos, de manera presencial o vía web, que estén pendientes de resolución y escalar con jefatura en caso de que sea necesario.Apoyo en multicanales, web, correo electrónico, sucursal virtual.Tipo de puesto: Medio tiempo. Horas previstas: 25 por semana.RequisitosProfesional Técnico Titulado en administración de empresas, contabilidad, RR.HH. (Adecuado)Nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales (Ideal)Conocer la ley del seguro de cesantía (Ideal)1 año de experiencia en atención de clientes en empresas de serviciosNociones básicas de computación (Excluyente)Manejo de ortografía y redacción (Excluyente)Manejo de Excel nivel usuarioPreguntas de postulaciónComente en detalle experiencia en el cargo. ¿Ha trabajado en atención a cliente en Banca, AFP, Isapres, Cajas compensación? Comente. ¿Cuál es su nivel de Excel? Indique comuna y contacto telefónico. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dr4cw