Ejecutivo Atención Clientes - Rent a Car - Iquique

Jornada Completa Asesor Región Tarapacá Iquique ¡ÚNETE A SALFA RENT EN IQUIQUE! En SALFA, llevamos más de 85 años impulsando el desarrollo del país a través de soluciones de movilidad, maquinaria y servicios. Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo colaborativo, la excelencia en el servicio y el compromiso de las personas. Si te motiva la atención al cliente, disfrutas del contacto directo con personas y te interesa el mundo automotriz, esta oportunidad es para ti. Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes para nuestra línea de negocios SALFA Rent, en la ciudad de Iquique. Modalidad: Reemplazo por licencia post natal Tipo de contratación: A través de empresa de servicios transitorios ¿Cuál será tu misión? Recepcionar y gestionar los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, completa y oportuna, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y asegurando altos estándares de servicio y satisfacción. Principales funciones
- Atender sugerencias, consultas y reclamos de clientes a través de los distintos canales establecidos.
- Informar oportunamente al cliente sobre la recepción de su solicitud, tiempos de respuesta y responsables del caso.
- Resolver consultas y reclamos de forma clara, empática y optimizado.
- Realizar seguimiento al ciclo completo de atención, asegurando comprensión y satisfacción del cliente.
- Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.
- Proponer mejoras a los procesos que impacten directamente en la experiencia del cliente.
- Representar los valores, pilares estratégicos y la misión de SALFA en la gestión diaria. Horarios de trabajo
- Turno A: Lunes a Domingo de 07:30 a 15:30
- Turno B: Lunes a Domingo de 14:00 a 22:00
- Turno C: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 17:30 ¿Qué ofrecemos?
- Incorporarte a una empresa con trayectoria, estabilidad y prestigio.
- Un entorno de trabajo cooperativo y cercano.
- Respaldo de una organización con altos estándares de gestión. Perfil deseado
- Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afín.
- Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
- Residencia en Iquique.
- Disponibilidad para trabajar reemplazo de licencia postnatal.
- Experiencia desde 2 años.
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior.
- Graduado.
- Buena atención al cliente.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Alta capacidad resolutiva.
- Alto compromiso.
- Inglés nivel medio. Empleo inclusivo Empleo inclusivo #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1doqlg