Ejecutivo Atención Al Cliente (Iquique)

Ejecutivo Atención al Cliente (1 vacante) Empresa: Salinas y Fabres Actividad económica: Venta al por mayor de vehículos automotores Ubicación: Tarapacá, Iquique Responsabilidades
- Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de los clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por la empresa.
- Informar al cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.
- Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas y reclamos) de los clientes.
- Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
- Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente, instancia en la cual el caso se entiende como cerrado.
- Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.

Calificaciones
- Formación técnica en administración, hotelería, turismo o afines.
- 1 o 2 años de experiencia en el rubro de atención al cliente.
- Conocimiento en sistemas o plataformas de reservas y en el proceso de pago del servicio.
- Experiencia en gestión con clientes.
- Licencia clase B vigente (Excluyente).
- Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a domingo.

Requisitos adicionales
- Licencia de conducir Clase A5 (vehículos de carga, simples o articulados, peso bruto superior a 3.500 kg).

Información adicional Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo Nivel de cargo ofrecido: Ejecutivo Salario: 760.001
- 910.000 Días de trabajo: 27/03/2025
- 29/05/2025 (Jornada completa) Grupos de empleo Apto para personas en situación de discapacidad. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1do0gd