Asistente de Servicios y Atención a Cliente - Iquique

Importante administradora de fondos anda en búsqueda de Asistente de servicios y atención a cliente para trabajar de manera presencial en la comuna de Iquique. Horario: lunes a jueves 09:00 a 14:00 / viernes 08:20 a 13:30. Sueldo: $409.000 líquido al mes. Funciones
- Realizar la tramitación de las prestaciones de cobro del Protegido de Cesantía, según protocolo de atención establecido, ingresándolas al sistema correspondiente y explicando al afiliado la modalidad de entrega y su rechazo en caso de que corresponda.
- Realizar afiliación de trabajadores que deseen incorporarse voluntariamente al Confiable de Cesantía, explicando los beneficios de éste y los aportes que deben realizarse, ya sea por cuenta propia o por parte del empleador al fondo correspondiente.
- Realizar la entrega física de certificados, información respecto a cálculo de intereses y reajustes, entre otros requeridos por el afiliado y/o empleador.
- Realizar cuadratura y revisión de las solicitudes de beneficios ingresadas durante el día, así como la revisión cruzada de la producción, regularizando la información que corresponda según protocolo correspondiente (reclamos normativos o simplificados, pagos en exceso, falta documentación, entre otros).
- Realizar la recepción, clasificación, almacenamiento y envío a los departamentos de Operaciones (según corresponda) de documentos de afiliados referentes a reclamos y afiliación voluntaria.
- Seguimiento a los diferentes casos, de manera presencial o vía web, que estén pendientes de resolución y escalar con jefatura en caso de que sea necesario.
- Apoyo en multicanales, web, correo electrónico, sucursal virtual. Tipo de puesto: Medio tiempo. Horas previstas: 25 por semana. Requisitos
- Profesional Técnico Titulado en administración de empresas, contabilidad, RR.HH. (Ideal)
- Nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales (Ideal)
- Conocer la ley del seguro de cesantía (Ideal)
- 1 año de experiencia en atención de clientes en empresas de servicios
- Nociones básicas de computación (Excluyente)
- Manejo de ortografía y redacción (Excluyente)
- Manejo de Excel nivel usuario Preguntas de postulación
- Comente en detalle experiencia en el cargo.
- ¿Ha trabajado en atención a cliente en Banca, AFP, Isapres, Cajas compensación? Comente.
- ¿Cuál es su nivel de Excel?
- Indique comuna y contacto telefónico. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dnnol