Asesor(a) de Servicio (Chile)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO ¿De qué se trata este cargo? Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la entrega de información de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes al vehículo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas. Principales funciones
- Realizar la Gestión Comercial ofreciendo todos los productos que sean atingente al vehículo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente.
- Ser nexo permanente entre los clientes y el taller, coordinando con el equipo de planificación las reparaciones solicitadas, teniendo en cuenta las capacidades disponibles en el taller, como la programación de trabajos, el espacio disponible y la disponibilidad de técnicos, para así satisfacer las expectativas de los clientes.
- Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanente informando los avances de los trabajos en proceso y/o dificultades técnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
- Comunicar y coordinar las atenciones de garantía de fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
- Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicándolo anticipadamente.
- Verificar las capacidades de pago y crédito de los clientes previa a la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.
- Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gestión de las órdenes de compra y facturación para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF). Requisitos
- Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánico.
- Pleno (2 a 5 años) de experiencia.
- Residencia en la ciudad. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dus1u