Asesor/a de Servicios, Suc. Calama (Chile)

¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo de los vehículos pesados? ¡Scania está buscando Asesor/a de Servicios para unirse a nuestro equipo en Sucursal Calama! En este rol clave serás el punto de conexión entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio de excelencia de principio a fin. Tu misión será coordinar, planificar y dar seguimiento a los servicios de mantenimiento y reparación, garantizando eficiencia operativa, comunicación clara y relaciones de largo plazo con nuestros clientes. Lo que buscamos en ti
- Formación: Técnico o Ingeniero en Maquinaria y Vehículos Pesados u otra carrera afín.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en áreas de servicio, idealmente en rubros de transporte, maquinaria o vehículos pesados.
- Conocimientos y requisitos: Conocimientos técnicos en mantenimiento y diagnóstico de vehículos pesados; Licencia de conducir clase B (A4 deseable); Manejo de Excel nivel intermedio; Capacidad de organización, planificación y comunicación efectiva. ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar la atención y asesoramiento a clientes, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
- Diagnosticar necesidades técnicas y definir órdenes de trabajo, coordinando recursos y tiempos del taller.
- Realizar prospección y seguimiento de clientes, recomendando planes de mantenimiento y servicios adicionales.
- Planificar y coordinar la operación diaria del taller junto a equipos internos y proveedores externos.
- Asegurar una comunicación fluida y proactiva con el cliente ante avances, cambios o imprevistos.
- Gestionar el cierre de órdenes de trabajo, facturación y explicación clara de los servicios realizados.
- Realizar seguimiento post-servicio, documentando gestiones para asegurar trazabilidad y mejora continua. Lo que ofrecemos
- Ubicación: Sucursal Scania Calama.
- Horarios: Dos turnos (mañana y tarde), con transporte incluido hasta el domicilio (ida y vuelta) en el turno tarde.
- Alimentación: Almuerzo en la instalación.
- Beneficios: Aguinaldos, bonos especiales, seguros complementarios, descuentos en vehículos de servicio y mucho más.
- Desarrollo profesional: Formación continua, con miras a la calidad y tu crecimiento cualificado y personal dentro de la compañía. Únete a Scania y sé parte de un equipo comprometido con la calidad, la innovación y el servicio al cliente en el transporte del futuro. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dnwmw