Asistente de Atención al Cliente Junior (Temuco) (Chile)

Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos. En este momento nos encontramos en proceso de incorporar 2 nuevos(as) Asistentes de (as) Atención al Cliente con perfil junior para nuestra empresa CTR en la ciudad de Temuco. Funciones y responsabilidades
- Atención de llamadas entrantes de clientes para brindar información, orientación o asistencia sobre servicios contratados, registrando las solicitudes, reclamos o incidencias en el sistema, asegurando la correcta trazabilidad y seguimiento de cada caso.
- Derivar requerimientos a las áreas correspondientes (soporte técnico, facturación, cobranzas, etc.) y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Gestionar oportunidades (OP) de ventas de servicios de la compañía de manera telefónica y presencial, asesorando al cliente sobre qué servicio cubre mejor sus necesidades.
- Gestionar solicitudes como órdenes de trabajo, traslados, renuncias o activación de servicios, así como la cobranza a clientes externos, asignados a su cartera.
- Ingresar, actualizar y validar datos en plataformas internas (CRM, sistemas comerciales, bases de clientes) como Service Desk, Net Suite, entre otros.
- Gestionar la documentación enviada por los clientes, como órdenes de compra, contratos y anexos; además del envío mensual de facturas a los clientes, asegurando la correcta entrega y recepción dentro de los plazos establecidos.
- Elaborar informes comerciales solicitados por jefaturas. Perfil deseado
- Formación competente en carreras Técnicas de nivel medio o superior en Administración de Empresas, Ventas, Comercial u otra afín al cargo.
- Máximo 2 años de experiencia en Atención y Servicio al Cliente. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dnwcb